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中小型電商運營經驗分享

一 運營工作內容到底有哪些?

電商運營到底是做什么?什么是淘寶運營?運營不是一個人,也不是一個部門,簡單來講,運營像一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一臺電腦的CPU,或者說是人的大腦,而運營要做的就是調節好客服,美工,推廣,庫房,售前售后等部門的協調性的所在。

一個運營體系包括什么,個人簡單歸結為五個大點:

1丶兩個端點:產品 和 顧客

2丶三個關鍵:流量(引流)丶轉化(優化)丶用戶粘性(營銷)。

那么,你就可以這么理解運營,就是用來解決從上游產品,到下游客戶之間問題一條流程線;或者說,是用來解決前期流量丶中期轉化和后期用戶粘性的一個數據分析系統。

二 要么運營別人,要么被別人運營

運營是一個對個人能力要求非常高的職位,也是非常的鍛煉人的,當然前途也是剛剛的,無論你是自己新開的店鋪或者是給別運營,運營方面的知識你都是必須要學習的。經過我這么多年的工作經歷發現,很多人雖然掛著運營的名頭,但是坦白的說,大部分能力都太差,缺乏一個系統而又綜合的能力,基本上就是會其中的一個環節,很多運營人員也缺乏一種電商思維,用戶需求分析的思維,很死板的,基本上不是在運營別人,而是在被別人運營,牽著鼻子走,這也是一件很悲催的事情。因此,我們聯合很多運營方面的高手,每天晚上都在群里給大家分享運營方面的干貨,讓大家做一個有尊嚴的淘寶,而不是水貨。如果你想聽的話,在這個群里就能聽到的,起初你需要輸入的是這幾個:一七四,接下來映入你眼簾的是:三五九,最后出現的一組是: 三七零。按照順序拼接起來,一個聰明人在一塊學習的地方出現了,覺的自己笨的就不要學了,哈哈。

三 關于運營的一些七大姑八大姨的事,碎碎念

新手開店,新手運營入門,按照現階段的個人思維,它的成長之路,更應該走的是:010.

010:第一個“0”,是首先學習的思維;

第二個“1”,是需要學習的做事;

第三個“0”,是需要總結的思維。

為什么是這樣的構架,我們可以自己回顧一下,我們自己或者我們周邊的朋友,往往是興趣盎然的跑來開店,產品很多都選擇自己周邊有的,認為自己有優勢,這個和最近提的“本地化”有些相似,開店,上架產品,找流量,然后坐等銷售。

可是真的是這樣嗎?不盡然,如果盡然,也不會是中國那么多培訓機構,那么多參加培訓的中小店家,做了1個月或者2個月之后,就放棄了。

第一個“0”:

現階段開店,從思維的角度考慮,首先要有個產品,開店的基本流程不解釋了,基礎入門的,如果你真的想來做這個事情,你也不會一直抓著這個不放了。

首先:你要知道你銷售的是什么,

其次:你要知道你銷售給誰,

最后:你要知道怎么推廣,

要知道你賣的是什么:

你的產品品類是什么?

你的價格區間是什么?

你的定位是什么?

你的后續推廣方式是什么?

你的核心優勢是什么?

一個產品的選取,在現階段,可算是五花八門,但是對于部分老手運營來講,競爭度小的產品是最好出彩的,什么叫競爭度小=做的人很少。

如果說一個產品,就那么來回幾家做,稍微努力一下,是否就是業績?

為什么,很多大神(除了部分固定喜歡做單品類的),自己創業或者說找工作的時候,喜歡找一些基本上沒幾個人做的產品。就是因為這個,不管使用什么推廣手段,見效特快,效果特明顯,而且難度相對來說,比大類目來講,要簡單許多。

如何找這樣的品類呢?我個人喜歡用一種辦法:搜索

我去搜索A產品的品名(一級關鍵詞),如:棗和板栗

一個品名下面匹配多少件產品,從數據方面,已經可以說足夠判斷一個產品的競爭難度了。

這個只是兩個比較簡單的例子,如果說一個大的品類下面,我們將產品再進行細分,然后選取細分類目,是否可用?

如果有人說,你說的例子和我的現實情況不符合,我這邊沒有這個產品,那么,先回想一下,所謂電子商務,屬于網絡平臺交易,網絡是全世界互通的,如果你想做,這個產品,你是可以找到的,不是嗎?

當你在初始入門的時候,選擇好一個品類,那么在后續的常規運作中,困難會減少很多。

上面說的是品類,按照步驟,店開了,品類選好了,接下來做什么呢?

店鋪的價格劃分。

在此之前,很多人講,關于一個店鋪的定價使用的是:271或者28法則。其實對于中小店家來講。。。那個271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么?

首先說這個“1”,所謂這個1,講的是屬于形象款,一個中小店家。。。運用此項思維,我著實不敢認同,

其實說這個2,很多人都講,我們可以用2份價格相對較低,性價比相對較高的產品進行引流,如果分析做的好的店鋪,你會發現,他的店鋪成交大部分在于8,但是,對于中小店家來講,有必要分的這么清么?

中小型店家,更多講的是爆款,什么是爆款?單品支撐全店,那么初始這樣的價格劃分怎么做?

我個人建議:直接劃分區間,要么都是2,要么是8.前期是生存,然后才是生活,不是么?

我特喜歡一個店鋪:

其實有時候我就在想,是否某天我也可以做一個這樣的店鋪,不做低價,不做高價,就做中間的那個“8”,雖然說,可能對于很多人講的動輒幾百萬或者幾千萬的銷量來說,這樣的店鋪只是一個不起眼的業績,但是養活一個人,已經足夠了,不是么?

那么很多人會問,如何去具體定價格呢?

這個問題,其實不應該是我來說,因為在思維端以及廣告端,有人說:沒有賣不出去的產品,只有賣不出去產品的人,一個產品的定價,是根據產品自身,賣貨人的自身技術以及資源配比等等綜合決定的。

正如現在的考慮,大家賣200的時候,我賣600,為什么能賣?因為產品不同,我的運作思維,我的定位在上端,雖然說在整體銷量上面來講,我和那些大店家相差甚遠,對于一個中小型店家來講,真真是足夠了。。。。

你的價格選在哪?不是問別人,是問你自己,你有什么?

說到這里,做的時間比較長的人其實都已經知道一個道理,價格在大部分時間是決定定位的,當一個店鋪的價格既定,這個店鋪屬于低端定位丶中端定位丶還是高端定位,它自然而然的已經出來了,那么既然定位已經有了,不管你定位什么端,你的視覺體系是否要具備相應的資質?

比如說一個店家居產品的頁面:

比如說那個賣小黑傘的頁面:

一樣嗎?不一樣。。。。。。

定位越高端,如果沒有在強硬的品牌影響力支撐的前提下,頁面要求越高。

很多人在這個環節,認為自己產品比較好,定位成高端,然后賣產品賣不出去,老板就說是運營不會搞。。。。或者運營說老板瞎定價。其實。。。。這個原因在美工端,當然,運營也有很大的關系,因為畢竟美工是按照運營的要求來做的,那么到底是誰的問題呢?

問你自己~~~

定位之后,就是所謂的推廣方式了,中小型店家,如果對于一個新手來講,他會恐懼直通車,會恐懼鉆展,因為這都是白花花的RMB花出去了,而且結果還未知,那么它的更多的選擇是什么?是搜索~~

如果見過很多中小店家,聊天聊的多了,你會發現,中小型店家更多的研究的是基礎SEO

所謂直通車和鉆展,這基本上都是已經運作了一段時間之后才去碰的,或者說花錢找別人來幫他做的,那么在這里,搜索的研究就尤其重要了。

關于搜索,我之前的帖子里面有講過,我在去年的時候發布的搜索帖子,我說的是方法,那么經過了這么久,我想問一句話,那些按照我帖子操作的人,你們操作完之后,你們是否總結出來什么問題?什么問題?如何調整?有沒有其他的發現?

你想了嗎?

簡單來講,一個產品的推廣方式,很大因素取決前面的幾個步驟,因為一個產品的定價越高,如果在品牌沒有強力支撐的前提下,那么你會發現它更多的使用的是直通車,因為搜索位置不好拿。。。。。

如果是低價的產品。。。沒利潤不敢推,更多的使用的是活動和搜索~

正如我上面說的,我的產品,其實只是使用直通車,有人會講,你自己講搜索的,你技術應該很厲害的阿。

話是這樣說,但是如果按照這樣的思維,,。。我會被老板打死。

你需要特別明確你的推廣方式,只有這樣,你才能發靜下心來去研究好一個方向,一種推廣方式,只有說專注了,你才能研究出來屬于你自己的東西,對于后續的操作來講,才會更有優勢,因為你沒有繞圈子,直達核心的感覺,不是更好嗎?

現在你明白了你的推廣方式了嗎?

最后一項,就是說的產品的核心優勢了,它是檢驗你上述的幾種決策的根本點,產品不行,再厲害,也都只是曇花一現。。。。。

你的產品有什么優勢?

說到現在“010”的第一個“0”基本上已經說完了。

回過頭來,感覺很多都是虛的,但是我個人還是想說,我特別想讓更多的中小型店家看到,做了這么久,少走彎路,有了思維,準備好了再來,調查好,做好準備再來破釜沉舟。

接下來跟大家講“010”中的“1”

這個“1”,顧名思義講的是如何具體實操了

開店–選品-定價–引流–轉化

轉化:高大上的話叫做流量價值,也就是說流量引入店鋪之后,如何讓買家產生成交,也是我們一直關注的叫做轉化率。

如果提高自己的轉化率,在這里只跟大家說寶貝詳情的問題。

我從來不跟我自己身邊的人講什么才是最好的寶貝詳情,我崇尚個人制作的寶貝詳情,最適合的寶貝詳情。

中小型店家,很多人會面臨不會做寶貝詳情,不知道怎么做。

其實這個問題很簡單

當你上述的步驟做完,到了這一步。你只需要做的是:看-總結-制作-測試。

看,你需要做的是大量的搜索案例,看誰呢?

當你決定了做什么產品以及價格之后,你需要做的是:

搜索這個產品的品名,然后輸入自己的設定價格區間,然后點擊銷量排行。

這個時候,你會看到你的同行已經幫你做好了前面的路。

拋開品牌影響來講,別人的寶貝詳情既然能在銷量排行上占據位置,必然有可取之處,你需要的僅僅是從別人的寶貝詳情中找到你能用的東西。

比如說:框架如何制定丶排版怎么排丶文案怎么寫丶色彩怎么搭配等等。。

你所有想知道或者你需要知道的信息,別人都幫你做了。

如果這個時候你還說你不會,只能說你看的不夠多。

當你看的夠多的時候,你會發現,這個時候你已經可以自己結合自己產品,畫出來了一個寶貝詳情了,這個寶貝詳情是有血有肉的,因為前期你有了自己的運營思維,你知道自己產品的最后優勢,在這里,你套用進去,

你的寶貝詳情就出來了。

到這一步,你后面需要做的就是好好的總結,好好的寫,用心寫,然后去測試,測試你自己的“孩子”,它成長的空間有多大,哪里有問題,修改哪里。

如果說,你連“抄”這個東西都不愿意去做,只會在這里說不對的,不會阿,扯啊,那么我只能說:呵呵

首頁的道理也是一樣的。

發現了么,中小型店家需要的是什么流程?重點是哪里?

它的重點,不是說操作技術怎么樣,而且到底有沒有用心,有沒有去研究,去想,去做,

只有說先有運營思維,再去操作,最后形成自己的那一個“0”才是最實在的。

我不說上面說的東西,對于中小型店家來講有多久具體的作用,最起碼,我可以很負責任的說,你按照我說的,最起碼,你不會跑偏,你按照我說的,只要你肯做,最起碼你會以最快的速度成長起來,才“010”的路線,你可能會碰壁,你可能會迷茫,但是這些都是寶貴的經驗,如果說運氣好,在第一個“0”的時候,你選對了。。。。當然,我也一直在想我能不能拿到這個“0”。

朋友們,思維型的文章,可能會有點不太招人喜歡,但是呢,如果你好好研究這個文章,你可以做很多舉一反三的例子。

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